核心解答：
这个问题核心是提前准备，，，，，，，预估销量，，，，，，，提前备货，，，，，，，提前和物流沟通签好协议。。 。。。。 。如果真的发生了库存不够或者物流跟不上，，，，，，，第一时间主动告诉用户：“对不起，，，，，，，这款卖爆了，，，，，，，现在库存不够，，，，，，，我们可以给你两个选择，，，，，，，要么换一款类似的我们给你打个折，，，，，，，要么你等几天，，，，，，，我们给你发顺丰还送你一个幼赠品补偿“。。 。。。。 。主动沟通比用户来问你你才说要好太多，，，，，，，用户会理解的，，，，，，，不会轻易投诉你。。 。。。。 。
建议：
提前做预案，，，，，，，预估销量的时候多预估10%–15%，，，，，，，预留一点库存，，，，，，，物流也多找一家备用，，，，，，，万一爆了还有备选物流，，，，，，，不会发不出去。。 。。。。 。
划沉点：
- 提前准备：预估销量，，，，，，，提前备货，，，，，，，和物流提前沟通，，，，，，，预留备用物流
- 真出事了：第一时间主动通知用户，，，，，，，不要等用户找你
- 给用户方案：要么换款给优惠，，，，，，，要么延期送赠品，，，，，，，让用户选
- 诚恳路歉：态度好，，，，，，，用户大部分都会理解
落地幼Tips：
- 大促前和物流签好协议，，，，，，，保证能走多少货，，，，，，，价格多少
- 提前备出10%的安全库存，，，，，，，防止卖爆断货
- 库存不够了，，，，，，，第一时间给已经下单的用户发短信通知
- 补偿不用太贵，，，，，，，一个幼赠品或者一张优惠券就行，，，，，，，用户感受到诚意就好